La confianza estudiantil en las organizaciones de educación superior, una variable que requiere ser atendida Student trust in higher education organizations, a variable that requires attention

Resumen

Problemática. La confianza organizacional y especialmente la confianza que los estudiantes de educación superior tienen hacia sus pares, profesores y autoridades, ha sido un tema poco estudiado en las investigaciones sobre educación, especialmente en América Latina. La construcción de confianza tampoco ha sido un propósito explícito en las actividades de gestión escolar. Objetivos. El objetivo de este estudio es conocer cuáles son los niveles de confianza que los estudiantes del nivel superior tienen hacia sus pares, profesores y autoridades, así como las relaciones que tiene esta variable (confianza) con otras que, de acuerdo con la revisión bibliográfica realizada, guardan relación significativa con ella. Materiales y métodos. A través de un estudio exploratorio y una estrategia mixta (cuantitativa-cualitativa), se analizaron 232 respuestas de estudiantes de la Ciudad de México y el Estado de Hidalgo. El instrumento construido constó de cinco dimensiones y 30 preguntas con respuestas en escala Likert. Se realizó análisis de frecuencias y, con los datos normalizados, ejercicios de regresión lineal. Resultados. Mientras el 77% de los alumnos tiene una confianza alta y muy alta hacia sus pares, solo el 30.6% tiene esos niveles de confianza hacia las autoridades y el 39% hacia sus profesores. Discusión. La teoría organizacional aporta elementos relevantes para comprender los procesos y las relaciones que se establecen entre los actores de los centros educativos. Los elementos asociados a su mejora, sugeridos por Hoy, Miskel y DiPaola (2006), como los valores humanistas, inclusivos, equitativos y de calidad, demandan ser evaluados en el caso de las universidades mexicanas, para identificar su cercanía hacia esos valores y la forma como su inobservancia influye en los niveles de confianza encontrados. Conclusiones. Los resultados muestran una condición no óptima que permiten inferir diversos problemas y áreas de oportunidad de la gestión de las escuelas. El contexto social de México marcado por una creciente violencia no favorece los esfuerzos por construir confianza.