Servir y atender al cliente - Por Dagoberto Torres Flórez

Palabras clave: Organizaciones, Satisfacción, Mapa estratégico, Servicio al cliente

Resumen

En los últimos años las organizaciones han buscado la manera de integrar a los clientes con las organizaciones, esto se ha reflejado en oficinas de atención al usuario, sistemas de peticiones, quejas y reclamos, buzones de sugerencia, formularios de contáctenos en los sitios web corporativos, direcciones de correo electrónico, sistemas de calificación electrónica en el puesto, estas estrategias buscan conocer que ha pasado o sucede con el cliente durante su vínculo con la organización.

Publicado
2015-01-26
Cómo citar
Torres-Flórez, D. (2015). Servir y atender al cliente - Por Dagoberto Torres Flórez. Revista GEON (Gestión, Organizaciones Y Negocios), 2(1), 4-4. https://doi.org/10.22579/23463910.112
Sección
Contenido - Artículos de investigación

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