Revista GEON (Gestión, Organizaciones y Negocios)

A model of cultural intelligence and popular participation to improve the effectiveness of public policies

Cristiano Trindade De Angelis

Resumen

Problemática. Combatir la corrupción y lograr políticas públicas más efectivas requiere apostar por una gobernanza compartida, donde la participación ciudadana y el control social jueguen un papel clave.

objetivos. El trabajo pretende construir un modelo de inteligencia cultural y participación social para compartir mejor conocimientos y soluciones con la sociedad y otros países para transformar la cultura nacional y reducir la corrupción.

Materiales y métodos El artículo revisa una amplia literatura sobre participación social y presenta problemas en Brasil y Bolivia sobre este tema con el fin de compartir un modelo de investigación y una estrategia de acción. Resultados. El artículo encontró que es posible cambiar la cultura latina de distracción heredada de la Operación Militar Cóndor al aprender de otras creencias, valores, suposiciones y tradiciones, a través de un programa de intercambio académico dentro de América del Sur.

Discusión El artículo discute la importancia de la participación social de calidad tanto para reducir la corrupción como para mejorar la efectividad de las políticas públicas. Esto se basa en una sociedad con más conocimiento e inteligencia (aplicación del conocimiento), aprovechando el alto nivel de inteligencia emocional y espiritual de los latinos.

Conclusiones Los dos modelos de investigación (Cultura-Conocimiento-Inteligencia) y el Modelo de Inteligencia Cultural-Participación Social (PMRC -Participación Popular y Cambio Cultural para Reducir la Corrupción) se retroalimentan para demostrar cómo la cultura puede impedir y acelerar el proceso de construcción y aplicación del conocimiento, y esta reflexión ocurre más en tiempos de pandemias y guerras.

Aporte/originalidad Traer la importancia del cambio cultural en América Latina, desde la distracción al compromiso con la educación y la seguridad en el Continente, siempre en este dilema de decisiones entre Estados Unidos y Rusia, ambas malas para los latinoamericanos, siendo la segunda mucho peor (las guerras).

Palabras clave: corrupción; Cultura nacional; gobernanza compartida; Cambio cultural; participación popular.

Gestión de la oferta de turismo de naturaleza, y sus condiciones de sostenibilidad en el corregimiento de Santo Domingo, Florencia (Colombia).

DIANA ALI GARCIA CAPDEVILLA

Problemática. El corregimiento de Santo Domingo de Florencia, Colombia, dispone un portafolio integrado de turismo de naturaleza (TN). Sin embargo, requiere propuestas viables, sostenibles y diferenciadas. Por tanto, necesita fortalecer la gestión de oferta, y de las condiciones ambientales y socio económicas.

Objetivos. Analizar la gestión de la oferta de turismo de naturaleza, y sus condiciones de sostenibilidad en el corregimiento de Santo Domingo, Florencia (Colombia).

Materiales y métodos. Investigación desarrollada desde un enfoque constructivista, de tipología cualitativa, con carácter descriptivo y explicativo, acorde con las técnicas: revisión documental y entrevista semiestructurada. Se asumió, el método estudio de caso, ideal por su tipología descriptiva; en correspondencia, se comprendieron situaciones e interacciones implicadas en la temática de estudio. La muestra fueron cinco emprendimientos turísticos de la zona.

Resultados. La organización y gestión de los emprendimientos estudiados, se asocia a estructuras determinadas por líneas: agropecuaria, investigación, y turismo. Este último, como oportunidad para conocer el patrimonio natural y cultural del territorio; de esta actividad, se observan los subproductos: TN, turismo cultural, y ecoturismo. El análisis de las condiciones de sostenibilidad permitió indagar sobre el TN, como una actividad multidimensional.

Discusión. Se resalta la importancia de las conexiones culturales, el desarrollo regional, y la necesidad de equilibrar intereses sociales y turísticos. Los emprendimientos estudiados, involucran a las comunidades locales en el desarrollo y beneficio, determinando que los residentes involucrados en turismo están motivados por proteger su patrimonio natural y cultural, dado que su bienestar económico, está relacionado con estos activos.

Conclusiones. Los emprendimientos turísticos, asumen el TN como estrategia clave para el desarrollo sostenible en el territorio; desde su gestión, promueven la conservación de los ecosistemas, fortalecimiento de las identidades culturales y la dinamización de la economía local.

Contribución/originalidad. Artículo inédito escrito en conjunto por cada uno de los autores aquí señalados.

Un,Una,El Estrategia de diseño para la mejora de función de la microempresa MILILI Escárcega, Campeche

Juan Luis Camara Gutierrez

Este artículo presenta un análisis práctico sobre la implementación de procesos de dirección estratégica en microempresas, tomando como estudio de caso a MILILI, empresa dedicada a la instalación y mantenimiento de sistemas de aire acondicionado. El propósito es demostrar cómo a través de herramientas como son la matriz FODA que permiten mejorar la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Teniendo como resultados la identificación de propuestas como la capacitación y actualización para la microempresa MILILI busca satisfacer al cliente en los temas de aire acondicionado y servicio que se le da al equipo, la meta es proporcionar a los clientes soluciones de climatización eficientes y confiables. Esto implica ofrecer servicios de instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de alta calidad, asegurando el óptimo funcionamiento de los equipos y la satisfacción del cliente. La implementación de procesos estandarizados y la formación continua del personal son esenciales para alcanzar estos objetivos.

Un punto importante es que el objetivo principal en la contratación es atraer y seleccionar a individuos cuyas habilidades y valores se alinean con la misión y visión de la empresa. Un proceso de selección efectivo busca identificar candidatos competentes y comprometidos, lo que contribuye al éxito y crecimiento de la organización.

Revisión bibliográfica del uso del marketing digital y herramientas tecnológicas en las Pymes colombianas como estrategia organizacional

Luis Hernando Guerrero Rentería

Las PyMEs en Colombia enfrentan desafíos al implementar estrategias de marketing digital, principalmente por la escasa información sobre tendencias del mercado y el comportamiento del consumidor. El presente artículo de tiene como objetivo analizar, mediante una revisión bibliográfica, las técnicas y herramientas tecnológicas y organizacionales empleadas en el marketing digital, identificando barreras, estrategias y su impacto en el diseño empresarial. Se utilizó un análisis documental con mapeo sistémico de fuentes secundarias. Entre las estrategias destacadas están el uso de redes sociales, colaboración con influencers, publicidad digital y SEO, todas orientadas a mejorar la relación con los clientes, aumentar la visibilidad de marca y fortalecer la competitividad. Se concluye que, pese a las dificultades, las PyMEs que aplican marketing digital logran mejores resultados comerciales. No obstante, se identificó una limitación en el acceso a bases de datos académicas como Scopus y WoS, por lo que se recomienda ampliar las fuentes bibliográficas.

Revisión bibliográfica del uso del marketing digital y herramientas tecnológicas en las Pymes colombianas como estrategia organizacional

Luis Hernando Guerrero Rentería