TY - JOUR AU - Moreno Cortés, Karla Coré AU - Romano Cadena, María Martha del Socorro AU - García Alarcón, María del Refugio PY - 2020/01/20 Y2 - 2024/03/29 TI - Gestión del conocimiento de social media marketing, para aumentar las ventas de las micro-empresas de servicios, cuyos clientes son parte de una comunidad universitaria. Caso Ciudad de Puebla JF - Revista GEON (Gestión, Organizaciones y Negocios) JA - Rev. Geon VL - 7 IS - 1 SE - DO - 10.22579/23463910.186 UR - https://revistageon.unillanos.edu.co/index.php/geon/article/view/186 SP - 112-128 AB - <p>Las redes sociales ofrecen importantes beneficios en materia de marketing, entre los más importantes está la facilidad para segmentar a detalle los mercados y los bajos costos.</p><p>A pesar de ello, las microempresas, las cuales representan un alto índice en México, no cuentan con los conocimientos para explotar en su totalidad las bondades del social media marketing.</p><p>El objetivo del artículo es proponer estrategias de social media marketing, para aumentar las ventas en las microempresas de servicios que tienen como clientes potenciales a comunidades universitarias.</p><p>La presente investigación utilizó un diseño descriptivo correlacional simple, se hicieron entrevistas a dueños de microempresas y un cuestionario de 7 preguntas aplicado a la comunidad universitaria (clientes potenciales)</p><p>Entre los principales resultados, se encontraron que la comunidad universitaria utiliza poco las redes sociales con objetivos de compra, y en los casos en los que han comprado, han sido productos tangibles y no servicios.</p><p>Por ello, en las conclusiones del artículo, se presentan estrategias específicas que sean aplicables a las microempresas de servicios y que a su vez puedan ser traducidas en un aumento de las ventas</p> ER -